社工站简介：

建筑新村街道社会工作服务站由历下区民政局出资，济南市基爱社会工作服务中心承接，落地于建筑新村街道，通过“四个五”运营模式，以“解难纾困，见心践行”为使命，以“盘活社会资源、提升建新民生兜底保障水平、激发建新社区活力、形成建新规范、输出建新品牌和模式”为目标，积极发挥“五心合一”基层综合性服务和支持平台作用，搭建“爱心助老”为老服务平台，“暖心扶困”关怀弱势平台，“益心培力”人才成长平台，“同心互助”组织发展平台，“社心治理”创新治理平台。提供专业服务，关怀弱势群体，推动政社协同。

一、数据统计

6月，社工站累计服务人数约367人次，总计联动社区、社区社会组织开展活动8次，跟进个案1次，开展小组活动3次，访视服务13人次，组织培育支持引导6次，服务19人次，联动志愿者108人次，社区治理人才赋能2次，链接资源2次，会商沟通8次，参与督导培训6次。

二、重点服务

（1）“爱心助老”为老服务平台

6月20日，社工站协助“解放先锋”志愿者服务队举办“初心不改，使命在肩”——第二季度解放先锋政治生日会。建新街道社工站与解放路社区党委、“解放先锋”志愿服务队多次召开会议协商，议定政治生日活动流程，明确了人员分工，并完成了场地布置工作，现场协助等工作。

（2）“暖心扶困”关怀弱势平台

【访视服务】

本月，建新街道社工站联动社区社会组织、志愿者开展访视服务活动，包括情绪疏导和政策宣讲等共计3次，服务困难家庭13户。其中，社工站联动绿景嘉园社区开展端午节走访低保、低保边缘居民活动，共走访居民7户，为其建立一人一档，并根据服务对象需求、意愿等初步分级分类纳入管理；社工站联动解放路社区、“大院邻里”志愿服务队端午节走访社区生病、高龄老人走访5户；社工站联合“乐善夕阳”志愿服务队走访高龄老人1户。

【个案跟进】

社工站在和社区志愿者沟通过程中，发现该社区有一户老人，家里老伴突发重病，一天天心情非常低落。建新社工站通过社区联系，和服务对象约定了时间一起探望。通过与服务对象交谈发现服务对象心理上无异常，积极乐观，因为老伴突然脑出血住院，护理费用高，有较大的经济压力，有了解街道养老中心居住条件和服务内容与价格的需求。主要的焦虑就是经济压力大，社工与服务对象约定下次一起去养老中心考察。服务对象老伴身体情况稳定后，能减少家庭经济支出，一定程度上缓解经济压力。后期可能产生的需求：就是视服务对象的老伴的恢复程度，关注其是否符合残疾人认证条件，协助其需要申请残疾认证。目前服务对象认为自己暂时不需要个案服务，社工站根据服务对象的情况为其建立了档案，和服务对象初步建立关系，纳入个案管理中心。

【小组服务】

小组简介：建新街道社工站在访视服务过程中发现，特殊老年人在失独后面临着严重的心理压力，出现了不同程度的心理创伤，出现抑郁倾向、焦虑或其他情感健康问题。特殊老年人在经济与养老方面有更大的压力，自身需要承担照顾家庭成员的责任，这使得他们在经济和精神方面都承受着巨大的压力。为了帮助特殊老年人提高抗风险能力，建新街道社工站计划开展特殊老年人抗逆力提升小组，共5节。这个小组旨在通过一系列有针对性的活动和服务，老年人可以获得心理支持，提升自己的技能，建立积极的社交网络，从而提高他们的抗逆力。

6月14日，建新街道社工站在绿景嘉园社区开展了“我是不倒翁”特殊老年人抗逆力提升小组的第三节。这场活动的核心目标是通过让老人们绘制自己的生命树、讲述生命故事，帮助他们整理人生经验，发掘自身亮点，从而提升他们的自信心。

6月21日，建新街道社工站在绿景嘉园社区开展了“我是不倒翁”特殊老年人抗逆力提升小组的第四节。建新街道社工站通过本节小组，引导特殊老年人深入地理解了情绪的种类和影响，也学会了如何正确地认识和表达自己的情绪，更重要的是，他们掌握了一些有效的情绪调节方法，加强组员经验交流的同时促进组员接纳自己情绪，缓解组员情绪压力，进而提升组员的抗逆力。

6月28日，建新街道社工站开展了“我是不倒翁”特殊老年人抗逆力提升小组的第五节，也是小组的最后一节活动。本节活动的核心内容就是提升组员的自信心，对未来进行合理的规划并加强组员的社会支持网络。社工引导组员一起回顾小组过程，并总结小组经验的基础上，带领组员一起展望未来，从内部激发组员对生活的向往，通过结对子、建立通讯录等方式，从外部增强组员的社会支持网络，进而内外同驱，有效提升特殊老年人的抗逆力。

6月，建新街道社工站开展了第三、四、五节小组活动。截至本月，小组共开展 5节，共服务36人次，“我是不倒翁”特殊老年人抗逆力提升小组圆满结束。

【链接资源】

6月6日，社工站为绿景嘉园社区链接粽子等物资，并协助绿景嘉园社区开展端午节走访低保、低保边缘居民活动，共走访居民7户，为其建立一人一档，并根据服务对象需求、意愿等初步分级分类纳入管理。

6月中下旬，建新街道社工站协助熙霖苑社区居委会筹备夏令营，为其链接志愿者资源，成功链接到来自山东大学、山东师范大学大学生等志愿者资源。

三、特色服务

（一）新“益行100”小额资助项目

【访视服务】

本月，“扶老助残”项目端午节走访社区生病、高龄老人走访5户，其中2户是定期探访服务对象，在社工站 协助下，项目组为其撰写入户探访记录表，其中3户是第一次探访，社工为其建立详细档案信息并和志愿者分别撰写入户探访记录表。“阳光陪伴·展翼同行”项目开展访视服务，关爱困难群体为1户高龄老人提供服务并建立服务对象信息档案。

此外，“阳光陪伴·展翼同行”项目计划开展老年人智力趣味运动会，社工站协助其开展筹备工作，召开多次会议，商议活动流程、服务对象群体、人员分工等。

（二）百川计划

【社区基金】

目前，6个社区基金项目正在陆续开展中，社工站积极做好支持工作，协助链接资源、资金管理等。本月，社工站对历山东路社区基金项目开展项目执行支持和财务规范支持，协助辖区内的社区基金开展活动，并完成报销。此外，绿景嘉园社区已完成“绿叶传情长者关爱行动”社区基金项目计划书，社工站将进一步协助绿景嘉园社区修改计划书以及后续服务开展。

四、其他

（一）社区治理

（1）“同心互助”组织发展平台

为了加强和社区、社区社会组织骨干之间的互动交流，6月6日，建新社工站参加了解放路社区端午节百家宴活动。在这个过程中，增强了和社区、组织骨干之间的信任和交流，有利于下一步的合作。

（2）“社心治理”创新治理平台

6月27日上午，建新社工站联合解放路社区、山东省工信院共同举办党史知识竞赛，建新社工站负责活动策划、题库建设、志愿者动员和现场的签到、抽签统计、电脑控制和现场主持等环节。建新街道社工站依托“五社联动”机制，通过一场社区活动的开展撬动社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源等多方力量共同参与。

（二）人才培养

本月，建新社工站支持社区社会组织开展访视服务、协助社区社会组织撰写服务记录等，直接服务6人次，间接服务13人次。此外，社工站支持社区基金运行与管理，协助历东花园社区基金项目完成报销，辅导绿景嘉园社区基金修改计划书。

五、社工站建设

（一）社工能力提升

本月建新街道社工站共接受督导与培训共6次。其中，站长赵飞参与4次，共9.5小时，社工朱玉婷参与2次，共5小时，社工林灯艳参与3次，共7.5小时。

六、工作反思

关于老年人小组工作的反思：

1.在小组中，社工需要做好多重角色的身份转换：第一作为组织者，负责策划、安排和组织活动的进行；第二作为教育者，为组员提供知识及技能培训；第三作为引导者，通过激励组员参与活动，使组员充分发挥潜能，达到活动目标；第四作为协调者，与工作人员、组员进行沟通，确保小组活动的顺利进行。

2.社工要积极促进小组成员参与。社工给组员充足的时间进行操作、讨论交流。让每位组员都有发言的机会，并且其他组员进行肯定及补充，使每位组员的智慧都可以得到发挥。同时，社工也积极参与到小组合作中，对小组成员及时进行鼓励与帮助，让组员充分体会到小组的乐趣，真正喜欢上小组活动。

七、下月工作计划

【2024年7月重要工作计划】

访视服务：和社区社会组织合作，计划为10户民政救助对象提供访视服务并完成建档和探访记录10份。

个案服务：跟进困境老人个案，及时为其提供服务

小组工作：开展儿童小组，共5节，计划服务40人次。

社区服务：益行100小额资助活动，跟进运行中的5个项目开展服务。