【东关街道社工站|月度简报】2024年5月工作简报

一、数据统计

5月，东关街道社工站累计服务795人次。个案管理中心建设板块，为18名民政社会救助对象开展分级分类服务26次。举办“用心点亮爱，温暖回家路”519无走失日活动，惠及老年人300余人次；开展“老有所乐，音乐健脑”认知障碍老人小组活动6节，服务认知障碍老年人及其家属53人次。开展流动儿童社区融入与成长小组1节，服务12人次；提供“温暖共学，启迪梦想”周末共学课堂服务2节，服务39人次。社区动员赋能中心建设板块，举办社区基金知识科普课，赋能社区基金管理人员12人；支持东关街道8个社区开展“饺子送到家”困难老年人关爱行动，赋能社区工作人员16名；联合历园新村社区开展母亲节社区活动1次，服务社区女性17名；支持志愿服务队参与“一碗饺子的分量”志愿服务活动，参与志愿者40余人，间接服务独居空巢老年人64人；对社区社会组织进行发展能力监测，赋能组织骨干10人；支持社区社会组织开展活动12次，服务194人次。街区资源枢纽中心建设板块，协助“一碗饺子的分量”志愿服务活动开展社区动员，共筹集1510元善款。站点管理上，召开2024年第二季度联席会议1次；接收实习生1人、招募大学生志愿者18人；参与督导培训7次共35小时。

二、重点服务

“耆乐童融”个案管理中心

社会救助对象分级分类服务

5月7日-5月30日，社工站加强基本民生兜底保障工作，以满足困难群体多样化需求、提高其生活品质、激发其发展潜能为目标，为辖区低保老年人、残疾老年人、事实无人抚养儿童、残疾儿童、重点困境儿童开展社会工作服务，共计服务社会救助对象18名，服务26次。在分级管理方面，明确服务对象面临的问题，挖掘评估服务需求，按照个案管理中心分级分类服务标准确定风险等级，识别重点服务对象2户，一般服务对象4户，完善服务对象信息档案6个，为接下来提供服务奠定了基础。在分类服务方面，为遭遇家庭变故老人、失能老年人等7名老年重点服务对象，提供心理疏导、共同制定健康管理方案、最低生活保障金待遇标准政策解读、对家庭照护者一对一赋能等具体服务，实现了服务对象释放悲痛情绪缓解了情绪压力、社会救助政策的宣传普及、服务对象的家庭支持功能和社会支持网络的完善。为3名儿童重点服务对象提供入户访视服务，了解残疾儿童疾病复查结果，协助监护人制定下一步的照顾计划；回访服务对象接受心理咨询治疗的效果，缓解服务对象中考的临考压力。针对1名儿童一般服务对象，关注其身体健康状况、情绪表现、同辈交往、亲子关系等方面的变化并提供相应支持；动态了解7名老年一般服务对象的身体健康、情绪心理、生活照料等方面情况，联合社区志愿者、社区工作人员提供了居家安全监测、送餐、情感慰藉等综合性服务。此外，社工以发展性目标为导向，为有能力的困难老年人创造参与社区活动的机会，鼓励其在接受服务的同时承担一定的社会责任及义务，提升归属感、成就感和自信心。

【特色服务】认知障碍友好社区建设项目

5月9日，东关街道社工站联合泺河社区开展了“用心点亮爱，温暖回家路”无走失日活动，累计发放微信黄手环53支，惠及老年人300余人次。在活动现场，社工向老年人普及黄手环行动项目，介绍黄手环的研发背景、佩戴作用和使用方法；链接山东大学第二附属医院神经内科医护人员现场开展认知功能筛查，普及脑健康医疗保健知识。无走失日活动的开展深化了东关街道社工站与专业诊疗机构的合作机制，降低了认知障碍老人走失风险，减轻了照料者的身心压力，增进了老年人个人、家庭、社会公众对于易走失老人的理解和关注，推动了老年人认知障碍友好社区建设再上新台阶。

5月14日-5月30日，东关街道社工站联合济南兰慈公益服务中心开展了“老有所乐，音乐健脑”认知障碍老人小组活动6节，共计服务认知障碍老年人及其家属53人次。小组以延缓认知障碍症病情发展，改善服务对象认知功能，保持社会交往能力为目标，采用经典红歌学习、音乐律动、健康拍拍操、小乐器演奏等音乐治疗方法唤醒老人沉睡的记忆。通过5节小组活动增强了认知障碍老人的手脑协调性，锻炼了思维反应力，提升了思维活跃度，有效提升了认知障碍老人的生命质量。

【特色服务】“小候鸟”流动儿童特色服务

5月18日，社工站面向辖区困境儿童、流动儿童开展了“流动的光芒”——流动儿童的社区融入与成长小组第六节，服务12人次。小组最后一节通过总结回顾、绘制“我心中的菜市场”、“感受分享”、“表彰激励”四个环节检验服务对象所学技能，见证他们的成长与改变。小组活动通过陪伴组员体验具体化的生活场景提升了服务对象的沟通表达能力、团队协作能力和独立生活能力，帮助服务对象更加深刻地理解了家庭生活，提升了社区归属感，为流动儿童扎根社区、融入社区、立足社会创造了有利条件。

5月18日-5月25日，为缓解流动儿童家庭照料压力，补充家庭教育功能的不足，东关街道社工站开展了“温暖共学，启迪梦想”周末共学课堂2节，共计服务39人次。活动从辖区儿童的普遍性、发展性需求出发，组织开展了课业辅导、古代诗词鉴赏、趣味英语、地理知识学习、骨健康知识科普、急救方法演练等多元立体的活动内容，为辖区流动儿童创造了学习知识技能、增进同辈交往、加强社会实践的良好契机，丰富了辖区流动儿童的成长体验，培养了其勇敢、乐观、自信、合作的优良品质。

三、其他

（一）“雁阵计划”社区动员赋能中心

社区工作人员赋能培训

5月15日下午，“社区基金知多少”历下区社区基金知识科普课在东关街道社工站会议室顺利开课，培训特邀历下创益园曹书丽老师授课，服务东关街道各社区基金管委会及社区工作人员、社工站社工共计12人。培训针对“社区基金怎么做”这一议重要议题，从社区基金资金的筹集方法、规范使用、监督管理等方面切入，系统全面地讲授了社区基金高效运作的相关知识，并组织参训人员对存在的问题和困扰进行交流探讨，赋能社区基金管理人员了解了社区基金的理论知识，掌握了运用管理的实操方法，促进了社区基金规范化、专业化运营，推动了社区慈善事业持续深入发展。

5月13日-5月17日，在“一碗饺子的分量”志愿服务活动开展前期，社工站与东关街道8个社区的活动负责人讨论活动细节，对服务对象名单、配送方式、领取和派送时间、宣传报道等具体事项进行交流，同时开展志愿者招募、志愿者岗前培训、资源链接等工作。

社区活动

5月9日，社工站联合历园新村社区开展“花意绵长，母爱绽放”母亲节社区活动，共计服务社区女性17名。活动中，社工协助活动参与者制作插花作品，同时倡导社区居民关注亲情、感恩母亲、回报母爱，不仅丰富了社区女性的精神文化生活，缓解了心理疲惫，也拓宽了社工站与辖区资源合作的广度和深度，为今后向服务对象提供更加多样化的服务构建了社区资本。
5月20日--5月23日，社区和社工站联合开展了“饺子送到家”困难老年人关爱行动。社区工作人员、社工入户将水饺送至孤寡、独居、空巢老人家中，用心用情传递对困难老年人的关心与牵挂。社工站与社区在活动筹备与实施过程中相互促进，创新了资源联动方式，巩固了双方间的合作关系，增强了服务效能。

社区社会组织培育赋能

5月27日-5月31日，社工站对历园新村“非遗传承”志愿服务队、历园新村“爱心义剪”志愿服务队、历园新村“便民维修”志愿服务队、历园新村“砚池书社”志愿服务队、历园新村“历园书院”志愿服务队、历园新村“厚积画社”志愿服务队6个社区社会组织进行服务能力监测，赋能骨干成员10人。其中，历园新村“砚池书社”志愿服务队提出的关于再次组织志愿服务活动的想法，社工站积极链接社会慈善资源给予了物资支持和技术指导，社工对报名志愿者进行了初筛和登记，活动正在积极筹备中。

社区社会组织提供志愿服务与活动开展情况

5月18日，由历下善治主办、东关街道社工站协办的“一碗饺子的分量”志愿服务活动之东关街道专场暖心开启。社工站瞄准辖区困难老年人的生活服务需求，充分发挥社会工作者在志愿服务、资源链接、人才培养等方面的专业作用，动员历园新村社区合唱团、历园新村历园书院志愿服务队、历园新村社区非遗传承志愿服务队3个社区社会组织、4名社区志愿者，山大管理学院青志协、山大经济学院青志协2支大学生志愿服务队的40余名志愿者参加了本次活动，现场包制水饺1600余只，水饺于活动结束后送往了64名孤寡独居空巢老年人家中。本场活动在探索实施“社工+志愿”融合服务路径上做出了积极探索，激发了多方主体效能与活力，为困难老年人“吃饭难”问题提供了解题思路。

5月10日-5月31日，社工站协助历园新村社区合唱团开展声乐学习44次，服务6651人次；5月7日-5月28日，协助“历园书院”社区社会组织开展书法学习活动4次，服务60人次；5月6日-5月27日，协助“砚池书社历园书院”社区社会组织开展书法艺术交流活动4次，服务3447人次，5月8日-5月29日，协助“厚积画社”社区社会组织开展国画学习活动4次，服务34人次。本月社区社会组织共计开展服务12次，服务194人次。

（二）“爱满东关”街区资源枢纽中心

辖区资源链接上，开展“一碗饺子的分量”志愿服务活动，共筹集1510元善款。实习生和志愿者接收上，接收济南大学1名实习生协助站点服务，招募18名志愿者支持“流动的光芒”——流动儿童的社区融入与成长小组以及流动儿童周末课堂。机构积极践行社会责任，广泛开发专业岗位接纳高校毕业生到社工站实习、工作，社工站与全国高校建立起持续的人才输送和合作关系，加强了社会工作人才队伍建设，创造了开放、创新、进取的人才成长环境，促进了社会工作专业理论与实践融合共进。 
       

四、社工站建设

社工能力提升

本月，东关街道社工站共参与督导和培训累计7场，接受督导共计35小时，其中徐菲菲15小时，刘凤丽13.5小时，朱琳6.5小时。本月督导培训主题个案管理中心、儿童个案工作等，在个案管理中心工作方面，督导老师针对服务方式创新、服务成效体现、特色亮点打造等问题进行了指导，促进了个案管理中心服务优化提升。今后，驻站社工将社工站将不断提升学习意识和能力，丰富理论知识储备，提升专业服务能力，注重理论与实践的相互转化，为服务对象提供更加贴心、专业的服务。

2024年第二季度联席会议

5月10日，东关街道社工站召开2024年第二季度联席会议，对2024上半年社工站工作和社区社会组织服务开展情况做了工作汇报，并汇报了近期重点工作计划，东关街道党工委副书记、政协委员联络室主任王增海，东关街道社工站社工，东关街道社区社会组织联合会秘书长参加会议。王增海书记结合现阶段工作情况，对工作重难点问题给予指导，提出了深化完善社会工作介入社会救助服务、赋能支持各社区开展基金项目等具体工作要求。联席会议的召开加强了信息互通与协调联动，推动了社会工作与基层社会治理的融合式发展，促进了社会工作本土化、在地化发展。

站点宣传

本月，社工站共发布站点动态及工作总结19篇，其中济南社会工作协会发布稿件1篇，基爱公众号发布稿件6篇，社工站美篇推送12篇，真实记录站点动态，全面展示服务成效，提升了社工站知晓度及行业影响力。

工作反思

在儿童个案介入过程中，社工察觉到某个案服务对象的监护人频繁向社工宣泄在子女教育方面产生的情绪，而当社工采取方法协助解决家长提出的“儿童存在的问题”时却收效甚微，家长也因此对社会工作介入成效产生了质疑，这一现象令社工感到困惑。社工随即对个案进行梳理，意识到家长口中的“孩子的问题”并不一定是由儿童的主观原因造成的，而在很大程度上受到了监护人教养方式的影响。在此情况下，社工应当将整个家庭作为一个整体，将着力点置于调节家庭教育环境上，减少儿童与环境间的冲突与对抗，促进儿童与家庭成员产生积极互动，从而促进儿童发生正向转变。

五、下月工作计划

1.推进个案管理中心平台建设，识别新增社会救助服务对象5名，跟进重点服务对象10名，一般服务对象4名。

2.跟进老年个案2个，儿童个案3个。

3.开展“老有所乐，音乐健脑”认知障碍老人小组活动。

4.支持社区社会组织以社工站为阵地开展“关爱困难老年人”志愿服务活动。